题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客满意，又称（)
A.CS战略
B.CIS战略
C.AS战略
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A.顾客满意战略是1986年由一位英国消费心理学家提出的
B.“员工也是上帝”的思想属于顾客满意战略的范畴
C.顾客满意战略简称为SC战略
D.顾客满意战略是现代企业的一种市场营销手段
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第9题
在“战略钟”--竞争战略的选择中，高值战略是以相同或略高于竞争者的价格向顾客提供高于竞争对手的顾客认可价值。高值高价战略是以特别高的价格为顾客提供更高的认可价值。如一些高档购物中心、宾馆、饭店等，就是实施这种战略。高值战略和高值高价战略属于（）
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.混合战略
D.失败的战略
第10题
不同企业会采取不同的战略（)。
A.以技术创新为发展手段的企业往往选择差异化竞争战略
B.劳动密集型的传统产业中的企业往往趋向于低成本竞争战略
C.服务型的企业则偏向于选择更能让顾客满意的战略
D.依托互联网的企业往往关注流量变现
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