题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
理念满意是顾客满意理论的灵魂;行为满意是顾客满意理论的运行和效果;视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。()
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第3题
A、视觉满意
B、行为满意
C、理念满意
D、员工满意
第6题
A.顾客满意是顾客个体的一种心理体验
B.顾客满意是绝对的满意
C.顾客满意必须符合公众道德、国家法律和社会义务
D.顾客满意有明显的个性差异
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