当长住宾客抵达酒店时，按照（)客人接待程序和标准进行。

A.准备工作

B.迎客服务

C.日常接待服务

D.送客服务

E.常规服务

A.遇客人下车均应为其开启车门并做遮挡动作

B.接待团体宾客应连续向每位客人点头致意

C.客人在总台办手续时应站在其身边

D.引领客人时应走在其右前方二步左右

E.送行李进客房后离开时应面对客人后退一、二步，再转身离去

A.客人抵达时，主人先伸手

B.客人告辞时，主人先伸手

C.客人抵达时，客人先伸手

D.客人告辞时，同时伸手

A.宾客的家庭地址

B.宾客的电话号码(国家代码，地区代码)

C.宾客的抵店日期与时间

D.宾客的宗教信仰

A.工作标准

B.宾客特点

C.业务范围

D.员工素质