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[判断题]

酒店代表应熟悉当日、次日客情,在预订宾客抵达前一天,向预订处索取宾客接车通知单。()

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第1题

销售预订员在与宾客洽谈宴会预订业务时,向宾客了解细节的依据是()

A.宴会日记薄

B.宴会通知单

C.宴会预订单

D.宴会档案

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第2题

对于保证类预订,酒店在没有接到预订宾客取消预订的通知时,保留客房的时间通常从宾客预订的抵店时间起,到()止。
对于保证类预订,酒店在没有接到预订宾客取消预订的通知时,保留客房的时间通常从宾客预订的抵店时间起,到()止。

A.抵店日18:00

B.次日18:00

C.抵店日中午

D.次日的退房时间

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第3题

在()中,酒店不发给宾客确认书,只是通知宾客,在其他宾客取消预订或提前离店等情况下可予以优先安排。
在()中,酒店不发给宾客确认书,只是通知宾客,在其他宾客取消预订或提前离店等情况下可予以优先安排。

A.等候类预订

B.临时类预订

C.留佣预订

D.团体预订

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第4题

缺额预订是指酒店在订房已满的情况下,再适当增加预订的数量,以弥补因少数宾客临时取消预订而出现的客房闲置。()
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第5题

预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订,如果是担保类的预订,酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿()
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第6题

保证类预订的宾客订了房间却没有使用,宾客无须支付客房房费。()
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第7题

当长住宾客抵达酒店时,按照VIP宾客接待程序和标准进行。()
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第8题

客人预订客房时需要向酒店提供的内容包括()。

A.宾客的家庭地址

B.宾客的电话号码(国家代码,地区代码)

C.宾客的抵店日期与时间

D.宾客的宗教信仰

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第9题

前台接待通常包括以下哪些工作()。

A.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

B.办理宾客的入住登记手续

C.分配房间

D.确定房价受理宾客预订

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第10题

饭店设有预订处,专门从事客房()服务工作,它是调节和控制饭店客房预订和销售的中心,是服务于宾客的超前部门。预订处一般隶属于()。
饭店设有预订处,专门从事客房()服务工作,它是调节和控制饭店客房预订和销售的中心,是服务于宾客的超前部门。预订处一般隶属于()。

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