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[主观题]
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到()，并做好耐心解释。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到（)，并做好耐心解释。
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A.指引旅客找到列车长
B.指引旅客拨打12306
C.指引到相应岗位
D.编制客运记录交站
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：遇变更径路时，做好宣传解释，（)组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
A.由列车
B.由车站
C.配合车站
D.铁路公安
第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，对违章乘车旅客及()正确处理，票款收付准确。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，对违章乘车旅客及（)正确处理，票款收付准确。
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，对违章乘车旅客及违章携带品()，票款收付准确。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，对违章乘车旅客及违章携带品（)，票款收付准确。
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