当您回答了客户的相反意见后，您应该（）

A.保持沉默并等待客户开口

B.变换主题，并继续销售

C.继续举证，以支持您的观点

D.试着促成成交

A．建议他在其他时间再来拜访

B．请客户去喝一杯咖啡

C．停止销售并等候有利时间

D．继续销售不予以理会

A．告诉他送货时期，并试做销售提成

B．告诉他送货时期，并请求签订单

C．说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点

D．告诉他送货时间并等候客户的下一步骤

A.表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品

B.称赞竞争者产品的特征

C.指出竞争者产品的不足

D.开个玩笑以引开他的注意

A.当客户问:调色了,咋办客服应回答

B.这个很正常

C.亲,实在抱歉,麻烦您拍张照片让我确认一下,真的掉色了给您退货

D.亲,可以退货

A.除疑去误法

B.让步处理法

C.以优补劣法

D.转化意见法

A．尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处

B．试图去发觉对方的嗜好，并交换意见

C．谈论今早的新闻

D．谈谈气候

A.打断他的话，并予以纠正

B.聆听然后改正话题

C.聆听并找出错误之处

D.利用反问以使他自己发觉错误

A．同意他的说法，然后改变话题

B．运用您强有力的辩解

C．不管客户的说法

D．先感谢客户的看法，然后指出一分钱一分货

A．注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正

B．注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认

C．同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理

D．打断他的话，并指责其错误之处