题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户告诉您,他正在考虑竞争者的产品,他征求您对竞争者的产品意见,您应该()

A.表示知道他人的产品,然后继续销售您自己的产品

B.称赞竞争者产品的特征

C.指出竞争者产品的不足

D.开个玩笑以引开他的注意

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第1题

当客户有购买的征兆,如“什么时候可以送货”您应该()

A.告诉他送货时期,并试做销售提成

B.告诉他送货时期,并请求签订单

C.说明送货时间,然后继续介绍您的产品特点

D.告诉他送货时间并等候客户的下一步骤

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第2题

当您进入客户的办公室时,正好他在阅读,他告诉您他会一边阅读一边听您的话,那么您会()

A.开始您的销售说明

B.请求对方全神聆听

C.请求合适的时间再访

D.向他说您可以等他阅读完了再开始

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第3题

您碰到客户说“您的价格太贵了”,您应该()

A.同意他的说法,然后改变话题

B.运用您强有力的辩解

C.不管客户的说法

D.先感谢客户的看法,然后指出一分钱一分货

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第4题

假如客户要求打折,您应该()

A.解释贵公司的折扣情况,然后热心的推介产品的特点

B.告诉他没有任何折扣了

C.答应回去后向业务经理要求

D.不予理会

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第5题

当客户正在营业厅谈论一个话题,而且很明显,客户所说的是错误的,作为客户代表您应该()

A.打断他的话,并予以纠正

B.聆听然后改正话题

C.聆听并找出错误之处

D.利用反问以使他自己发觉错误

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第6题

当您的客户被第三者打岔时,您应该()

A.建议他在其他时间再来拜访

B.请客户去喝一杯咖啡

C.停止销售并等候有利时间

D.继续销售不予以理会

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第7题

当您回答了客户的相反意见后,您应该()

A.变换主题,并继续销售

B.保持沉默并等待客户开口

C.继续举证,以支持您的观点

D.试行订约

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第8题

能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是()

A.欲望竞争者

B.产品类型竞争者

C.产品形式竞争者

D.品牌竞争者

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第9题

()指提供不同产品满足相同需求的竞争者

A.愿望竞争者

B.平行竞争者

C.品牌竞争者

D.产品形式竞争者

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第10题

当零售店向您说:“这种产品销售不好”时,您应该()

A.很技巧地建议他做商品计划的方法

B.向他询问销路不好的原因,必要时将货取回

C.告诉他其他零售店销售成功的实例

D.告诉他产品没有照应该陈列方法陈列

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