题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对贵宾的接待，从什么等内容，都要高出普通宾客，处处体现出特别的关照（)？
A.客房布置
B.礼品提供
C.楼层高低
D.客房服务规格
E.服务用语
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第4题
无烟客房专供非吸烟人士入住，是为宾客提供严格的无烟环境的客房。其管理内容包括（)。
A.在无烟客房没有烟灰缸，且有明显的无烟标志
B.进入该楼层的工作人员和宾客均是非吸烟者
C.对吸烟者，在进入该楼层或房间时被礼貌地劝阻吸烟
D.未来的酒店将朝着全店禁烟的方向发展
E.无烟客房已成为国际趋势
第7题
贵宾离店时的操作程序是（)。
A.前厅部在确认贵宾离店时间后，应提前1小时通知楼层服务员
B.楼层服务员接到通知后，应主动征询宾客意见，询问是否有需要帮助的事宜
C.通知行李员为宾客提携行李
D.宾客离开时，应向宾客道别，为宾客按下电梯按钮，等电梯门关闭并运行到下一楼层后方可离开
E.迅速检查客房
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