题目内容
（请给出正确答案）
A．停电通知无法正常发送或对外公告时，电话联系信息中心马上跟进处理，同时通知县区局相关人员做好现场客户通知、解释工作。预安排停电信息经判断属于县区局未按要求通知客户或未进行公告时需进行督办
B．停电期间，当95598热线人工服务排队等候客户数与座席人数比例超过5倍时，且持续超过30分钟时，电话联系现场值班长了解情况
C．对客户通过各渠道反映停电方面的负面诉求或评论时，及时向主管领导反映，并持续关注发展动态
D．在接收到客户经理反馈的应急发电设备调配需求时，在10分钟内，向应急发电设备管理部门下达调配指令，并每1小时动态跟踪现场情况
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第2题
A．客服中心主任
B．95598值班长
C．办公室（新闻中心）
D．市场营销部主任
E．受停电影响的基层单位供电所班长
第3题
A.电话向抄表负责人了解原因
B.电话向抄表负责人发起督办
C.短信或工单向相关负责人发起督办
D.短信向相关负责人进行提醒
第4题
A.领班
B.品管
C.工程
D.生产组长
第8题
A.作业负责人根据施工计划和检修需要向DCC运用调度申请相应区域接触网停电，并按要求填写《停电通知单》，停电范围和停电时间在填写之前要先与运用调度进行沟通，并按照实际的条件和允许范围进行填写
B.运用调度根据施工计划、施工作业令确认相应作业区域股道列车已停妥且无其它行车，然后通知检修调度配合相应股道内停放列车的降弓工作
C.检修调度按照《车辆段停电通知单》中所申请的区域股道，派人对停放在相应区域股道内的列车进行降弓工作，完成后在《车辆段停电通知单》上签字确认
D.运用调度确认具备停电条件后通知信号楼值班员将需停电的区域封锁，然后向 OCC电调申请相关区域停电；并将《车辆段停电通知单》传真至OCC电调
第9题
A.负责根据作业内容，进行风险分析和识别，制定技术方案，提出安全措施、技术措 施
B.审核工作负责人和作业人员在资质及技能上是否具备胜任的能力
C.负责作业期间，定期进行监督、检查、协调，重点监控作业区域工艺流程，发现异 常采取相应措施及时处置
D.负责确认工作范围与运行设备是否确已隔绝，核实对禁止操作的阀门或电气开关均 已挂上禁操牌
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