根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员服务用语描述正确的是（）

A.规范、准确

B.清晰、准确

C.明确、规范

D.准确、清晰

A.问声

B.迎声

C.送声

D.答声

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.去有答声

A.特大服务突发事件（Ⅰ级）

B.重大服务突发事件（Ⅱ级）

C.较大服务突发事件（Ⅲ级）

A.现场定损服务和引导客户自行施救

B.免查勘服务和引导客户到就近营业网点报案

C.免查勘服务和引导客户自行施救

D.现场定损服务和引导客户到就近营业网点报案

A.双语

B.普通话

C.英语

D.方言

A．自助网点出入口刷卡处

B．营业网点与外界相通的出入口

C．营业网点二层（含二层）以下与外界相通的窗户、玻璃幕墙处

D．营业网点现金清点处

E．营业网点现金柜台处

F．现金自助服务设备处、自助网点内部加、取款处

A.网点负责人

B.大堂值班经理

C.服务支持岗

D.客户经理