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[判断题]
华融湘江银行营业网点服务突发事件处理预案（试行)所指服务突发事件是指营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切相关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件。（)
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第9题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版)》（邮银制〔2018〕109号)，我行消费者权益保护工作突发事件应急预案所称的突发事件是指与我行个人客户相关，无法准确预测发生，可能导致其合法权益遭受损失，需要立即处置的事件。（)
第10题
以下哪一项不属于信用社定义的重大金融服务突发事件（Ⅱ级）（）
A.因不可抗力因素，造成20％以上网点未能正常营业的事件
B.营业网点服务未能满足客户需求，并造成重大社会影响的事件
C.因流动性不足造成营业网点挤兑的事件
D.系统脱机半小时以上2小时以下，造成20%以上营业网点金融服务出现中断的事件
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