题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据理赔和95518大灾联动服务的启动条件，95518自主安排红色预警地区开启（）服务
A.现场定损服务和引导客户自行施救
B.免查勘服务和引导客户到就近营业网点报案
C.免查勘服务和引导客户自行施救
D.现场定损服务和引导客户到就近营业网点报案
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.微信查勘服务
B.免查勘服务
C.自助报案服务
D.引导客户自行施救服务
更多“根据理赔和95518大灾联动服务的启动条件，95518自主安…”相关的问题
第3题
根据95518客服中心大灾应急工作方案，中央气象台发布黄色灾害天气预警，95518应提前一天安排一级、二级应急服务梯队按照大灾应急工作排班进入工作准备状态，根据灾害时间安排人员提前到位（）
第4题
根据《《95518客服中心大灾应急工作方案》，中央气象台发布橙色灾害天气预警，95518客服中心应对规范服务动作，以下正确有（）
A.提前一天发布灾害天气提示短信
B.提前一天安排一级、二级应急服务梯队按照大灾应急工作排班进入工作准备状态，根据灾害时间安排人员提前到位
C.大灾应急期间实时监控话务情况，必要时发布微信、短信提示，录制和切换IVR应急语音提示引导分流来电压力
D.每日向总公司报送大灾应急服务指标数据
第5题
中央气象台发布橙色灾害天气预警，95518应急措施包含（）
A.提前一天发布灾害天气提示短信
B.提前一天安排一级、二级应急服务梯队按照大灾应急工作排班进入工作准备状态，根据灾害时间安排人员提前到位
C.大灾应急期间实时监控话务情况，必要时发布微信、短信提示，录制和切换IVR应急语音提示引导分流来电压力
D.每日向总公司报送大灾应急服务指标数据
第6题
橙色灾害天气预警，95518应采取的应急措施是（）
A.提前一天发布灾害天气提示短信
B.提前一天安排一级、二级应急服务梯队按照大灾应急工作排班进入工作准备状态，根据灾害时间安排人员提前到位
C.大灾应急期间实时监控话务情况，必要时发布微信、短信提示，录制和切换IVR应急语音提示引导分流来电压力
D.遇特殊情况认为有必要时，提出电话溢出服务支持需求
第7题
根据《95518客服中心大灾应急工作方案》要求，建立多级应急服务梯队，满足不同级别灾害天气下，95518的电话服务人力资源需求。当全省范围暴雨出现（）预警时，分公司95518应建立二级服务梯队
A.蓝
B.黄
C.橙
D.红
第9题
根据95518客服中心大灾应急工作方案，中心全体员工范围内，通过安排加班、全体座席优先受理客户来电等措施，能够安排的最大数量人员队伍属于（）
A.日常应急服务梯队
B.一级应急服务梯队
C.二级应急服务梯队
D.三级应急服务梯队
第10题
根据《不同灾害等级和覆盖范围下所需95518坐席人员增幅表》,出现红色预警且覆盖全辖区的大灾时，测算所需呼入技能组坐席人员的增幅是（）
A.80%
B.100%
C.160%
D.200%
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（十）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（九）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（八）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（七）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（六）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（五）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（四）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（三）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（二）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（一）
