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[判断题]
西式宴会服务起源于欧洲的贵族家庭，在不同地区又有着不同的服务方式，经过多年的归纳、总结和演变，形成现在常见的法式服务、俄式服务、英式服务和美式服务。（)
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A.意式宴
B.法式宴会
C.日式宴会
D.英式宴会
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第5题
服务质量的不一致表现在不同的层次上：不同服务企业之间服务质量的差异;不同服务提供者之间服务质量的差异;()。
服务质量的不一致表现在不同的层次上：不同服务企业之间服务质量的差异;不同服务提供者之间服务质量的差异;（)。
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第8题
有了积极热情的态度并不够，因为不同客户对业务有着不同的观点，也就是说对服务的()不同，他们对服务的要求也就千差万别。
有了积极热情的态度并不够，因为不同客户对业务有着不同的观点，也就是说对服务的（)不同，他们对服务的要求也就千差万别。
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A、热情程度
B、专业程度
C、期望值
D、关注程度
第10题
对物业服务来说，差别定价法主要的形式有（)。
A.业主的性质不同，可采取不同的定价
B.服务需求的不同，可采取不同的定价
C.对不同的业主群体，可以采取不同的定价
D.物业项目所处的地区不同，可采取不同的定价
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