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如果住客需要,客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品。()

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第1题

当服务员清扫客房时、住客中途回房、服务员应礼貌问候、请客人入房()
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第2题

客人突然得急病住院,对该客人住过的客房应进行严格的消毒处理,并对该客人住过的客房号保密。()
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第3题

服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门,可以敲门提醒客人。()
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第4题

住客留言是当住店客人离开客房或饭店时,想告知来访者自己的行踪而留下的()
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第5题

服务员在清扫住客房时,若房内电话铃响,可帮忙接听,以免遗留客人重要信息。()
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第6题

清扫住客房过程中,遇到客人中途回房,服务员应如何处理()

A.继续清扫房间

B.向客人问好,并继续清扫房间

C.与客人打招呼,核实住客身份,并征求意见是否继续清扫

D.立即退出房间,并关好房门

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第7题

清扫住客房时,房间有客人,可将空调开到低档,或遵从客人意见。()
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第8题

客房对客服务主要是围绕客人来、住、走三个环节来确定服务项目和规程的。()
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第9题

客房服务员可以接听客人电话。()
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第10题

如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件,客房服务员应立即对客人强行制止。()
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