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[判断题]

如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件,客房服务员应立即对客人强行制止。()

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第1题

零星客人结账时,由客房服务中心联络员通知到楼层,楼层服务员应立即进房检查小酒吧饮品的耗用量。()
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第2题

在走客房发现客人遗落的物品,服务员应立即打电话通知客房服务中心。()
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第3题

如客人的房间在走廊的左侧,则服务员应在客房的右前方引领;如客人的房间在走廊的右侧,则服务员应在客房的左前方引领。()
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第4题

客房服务员发现客人生病应即上报,并主动拿药给客人服用。()
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第5题

客房服务员可以接听客人电话。()
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第6题

客房部收取客衣的途径()

A.客人打电话通知洗衣房客衣组,由客衣服务员上楼层收取

B.客人打电话通知总台,由总台派服务员前来收取

C.客人将要洗的客衣装在洗衣袋内,放在客房明显处,有服务员在查房或清洁客房时取出交给洗衣房

D.客人通知楼层值台员收取客衣,由其转交给洗衣房

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第7题

楼层服务员带客人入房时,应接过客人的房间钥匙,行李由客人自己提拎。()
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第8题

如果住客需要,客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品。()
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第9题

宾客患突发性疾病,服务员应立即对客人施以简单治疗。()
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第10题

如预定客人携带宠物入住,客房服务员应立即上报()与客人进行沟通。
如预定客人携带宠物入住,客房服务员应立即上报()与客人进行沟通。

A.保安

B.行政经理

C.前厅经理

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