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[判断题]

组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意（）

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第1题

质量标准目标是鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，旨在通过满足顾客要求，增强顾客满意。（)

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第2题

ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求可以通过满足（）而达到顾客满意

A.顾客需求

B.相关方要求

C.适用的法规要求

D.A+C

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第3题

质量管理体系可以（)。

A.使管理过程标准化

B.帮助组织实现顾客满意

C.向顾客提供信任

D.为组织提供实现持续改进的框架

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第4题

IATF16949标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意度。（)

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第5题

实施GB./T19001标准可以帮助组织（）

A.提高组织的质量管理体系运作能力

B.有利于提高产品质量，增强竞争能力，提高经济效益

C.有利于组织持续满足顾客的需求和期望，增强顾客满意程度

D.A.+B.+C.

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第6题

项目质量保障和项目质量控制的目标都是确保项目质量能达到项目组织和项目业主/顾客的需要。（)

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第7题

全面质量管理是指一个组织,以质量为中心,以全员参与为基础,以通过让顾客满意,使本组织所有成员及社会受益而达到长期成功为目的的管理途径（）

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第8题

（)规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。

A.ISO 9001

B.ISO 9000

C.ISO 9004

D.ISO 9011

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第9题

质量管理体系可以（)。

A.帮助组织实现顾客满意的目标

B.适用于所有行业和领域，向组织和顾客提供信任

C.提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性

D.A+B+C

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第10题

顾客满意理念是“以消费者为中心”理念的发展和升华，要求企业将创造顾客价值、实现顾客满意作为基本的营销目标，并实现企业“利润最大化”。（)

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