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[判断题]

贴身管家又被称为“酒店保姆”。他们既是服务员，又是秘书，专责料理宾客的起居饮食，为宾客排忧解难。（)

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第1题

住宿期间，贴身管家22小时为住店宾客提供细致、周到的服务。（)

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第2题

贴身管家服务主要负责对宾客提供全过程、跟进式的服务。在全过程服务中需要注意的事项有七项。（)

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第3题

酒店计算机管理系统达到宾客档案的资源共享功能是宾客档案管理的基本要求。（)

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第4题

大堂是酒店宾客来往最多的地方，是酒店的门面，是宾客对酒店的第一印象。因此大堂的清洁保养工作最为重要。（)

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第5题

当长住宾客抵达酒店时，按照VIP宾客接待程序和标准进行。（)

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第6题

酒店的客房是宾客的临时之家，是宾客逗留时间最长的地方。客房服务员在服务中务必讲究礼仪，为宾客提供一个什么样的的居住氛围（)？

A.舒适

B.温馨

C.幽静

D.方便

E.安全

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第7题

酒店服务礼仪是酒店从业者为宾客提供优质服务的基础，称职的酒店员工须做到礼貌待客、热情服务。（)

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第8题

服务员在为宾客提供各种服务时，不应向宾客打听宾客的商业信息和隐私，但可以将平时所听到的或看到的关于宾客的情况告知给外人。（)

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第9题

酒店应为宾客提供夜床服务（）

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第10题

商务中心是现代酒店的重要标志之一，是商务宾客经常光顾之地，是宾客“办公室外的办公室”。（)

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