我司受理客户承保理赔自主查询的渠道有（）

A.报案

B.查勘

C.定损

D.提交索赔单证

E.领取赔款

A.审核理赔材料

B.业务查询

C.查询案件信息

D.受理客户投诉

A.业务员来电投诉薪资太低

B.客户来电投诉业务员不接听其的电话

C.客户投诉我司业务员的车刮到了其的车，要求我司理赔

A.承保

B.保全

C.理赔

D.财务

A.无需多问，马上受理投诉

B.安抚客户，立即协助其拨打95590电话进行投诉

C.安抚客户，了解相关信息后立即为客户查询目前的理赔情况

D.告知目前的理赔进展，如确实因同一事项催办多次，应立即向本级投诉岗人员报送相关信息

A．查询退换货详情，核实申请退款的人员是：RIS+工号，判定商品是截单，知识库搜索截单，核实价格异常，客户属性是黄牛账户，不予理赔，正常解释，价格我司维护错误，系统自动拦截，客户如需要，可重新购买

B．核实商品价格维护催促，我司申请了退货退款，正常解释，如需要可重新购买，客户不认可，避免客诉升级，给其申请差价

C．核实价格维护错误，被我司截单，未查询知识库方案，直接给客户申请补偿20元无敌券

A.银行托收业务

B.社会渠道缴费

C.自助终端缴费

D.淘宝缴费

A.承保；理赔

B.理赔；加费

C.承保；加费

D.加费；升调

A．50岁客户通过自助终端购买1年期以上的人身保险产品

B．62岁客户通过我司自营销售渠道购买1年期短险产品

C．60岁客户通过我司自营销售渠道购买1年期以上的人身保险产品

D．25岁客户通过银行类兼业代理机构的理财柜面购买1年期以上的保险产品

新华保险理赔公益关怀服务对象是在我司购买保险并理赔给付结束的客户群体中，仍需社会扶助，符合特定条件者包括（)。

A.客户罹患重大疾病和慢性病

B.身体伤残

C.失去双亲的未成年人受益人

D.身故客户的家庭