题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户进入服务大厅后,理赔柜面工作人员至少应提供以下服务,包括（）
A.审核理赔材料
B.业务查询
C.查询案件信息
D.受理客户投诉
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A.从客户进入客户服务网点大厅起，半分钟内必须有人接待引导
B.柜员甲因服务客户未看见新来客户时，柜员乙应主动起身迎接客户
C.当客户走近柜台时，柜台员工主动起身后立即坐下
D.客户业务办理完毕后，应直接与客户道别
更多“客户进入服务大厅后,理赔柜面工作人员至少应提供以下服务,包括…”相关的问题
第2题
柜面人员受理客户补充提交的纸质资料，应在新一代理赔平台内进行资料交接，方能进行后续处理。请将下列的操作步骤正确排序：①进入“理赔平台”-“辅助管理”-“柜面”-“柜面资料交接”；②录入个人服务号后，点击“提取”；③填写或勾选资料信息；④勾选“确认补充完整”；⑤点击“解锁”（）
A.①②④③⑤
B.①②③④⑤
C.①②⑤③④
D.①②⑤④③
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