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[多选题]

哪些属于常见的顾客收益性指标()。

A.市场占有率

B.产品满足度

C.顾客访问次数

D.继续购买率

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第1题

从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为()

A.顾客忠诚度

B.顾客选择性

C.顾客渗透率

D.价格选择性

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第2题

()是衡量顾客满意结果的量化指标,是反映企业产品和服务质量的综合性指标

A.顾客忠诚度

B.顾客满意度

C.顾客参与度

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第3题

()是顾客对企业良好行为的持续程度,是顾客对企业及其产品的基本信念,主要体现在顾客的重复购买行为和推荐购买行为上。()
()是顾客对企业良好行为的持续程度,是顾客对企业及其产品的基本信念,主要体现在顾客的重复购买行为和推荐购买行为上。()

A、顾客忠诚度

B、顾客满意度

C、顾客接受度

D、顾客知晓度

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第4题

以下哪些属于可以带来利润增长的顾客忠诚的表现()?

A.顾客投诉

B.顾客推荐

C.重复购买

D.探究购买

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第5题

以下哪些属于顾客则产()

A.组织按顾客的要求,从顾客指定的某钢材厂购买的原材料

B.顾客提供的用于加工产品的模具

C.宾馆服务台保管的顾客的贵重物品

D.某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件

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第6题

使用定价就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品,顾客根据使用次数进行付费,最后要将产品完全购买。()
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第7题

制定产品战略的核心问题就是在评价企业产品的获利能力的基础上,达到()。

A.企业产品组合优化

B.社会经济效益最大化

C.满足顾客多样化需求

D.企业市场占有率大幅提高

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第8题

根据平衡计分卡理论,下列哪些指标属于“顾客角度”?()

A.核心竞争力

B.市场份额

C.顾客满意度

D.股东价值

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第9题

顾客从本企业所购产品占该产品所有顾客的百分比是指()。

A.顾客渗透率

B.顾客忠诚度

C.顾客选择性

D.价格选择性

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第10题

________则是企业提高竞争力的重要因素,能够提升顾客的忠诚度并促进顾客的重复购买()。
________则是企业提高竞争力的重要因素,能够提升顾客的忠诚度并促进顾客的重复购买()。

A、顾客喜爱度

B、顾客满意度

C、顾客信心度

D、顾客忠诚度

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