题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下哪些属于顾客则产()

A.组织按顾客的要求,从顾客指定的某钢材厂购买的原材料

B.顾客提供的用于加工产品的模具

C.宾馆服务台保管的顾客的贵重物品

D.某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件

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第1题

以下属于顾客财产的是()

A.从顾客指定钢厂购买的原材料

B.顾客提供模具

C.顾客寄存在宾馆前台保管的物品

D.为生产顾客产品而购买的零件

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第2题

从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为()

A.顾客忠诚度

B.顾客选择性

C.顾客渗透率

D.价格选择性

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第3题

组织到顾客指定的供方采购的产品就是顾客提供的产品。()
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第4题

所谓顾客选择性,是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。()
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第5题

以下哪些属于可以带来利润增长的顾客忠诚的表现()?

A.顾客投诉

B.顾客推荐

C.重复购买

D.探究购买

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第6题

顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是()。

A.顾客的满意

B.顾客的要求

C.顾客忠诚

D.顾客价值

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第7题

“顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本,给企业的市场经营活动提供了以下哪几方面的启示()

A.顾客支付的不仅仅是货币成本

B.产品创新可增加顾客总价值

C.顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可

D.产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同

E.顾客考虑各种各样的因素

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第8题

哪些属于常见的顾客收益性指标()。

A.市场占有率

B.产品满足度

C.顾客访问次数

D.继续购买率

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第9题

假如某组织对产品的顾客满意度进行测评,以“顾客满意”为总的目标,可分解为()、服务、购买、价格、供货等各个子目标

A.标准

B.产品

C.对内在的要求

D.对外在的要求

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第10题

()规定质量管理体系要求,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。

A.ISO 9001

B.ISO 9000

C.ISO 9004

D.ISO 9011

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