题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
会议客人不同于一般客人的特点有()。
A.停留时间长
B.消费层次高
C.以散客为主
D.客人规模大
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A.停留时间长
B.消费层次高
C.以散客为主
D.客人规模大
第4题
A.重要客人以保证接待的规格与水平
B.爱挑剔、难以满足的客人以便做好各项接待工作
C.对饭店投诉过的客人以化解客人心中的疙瘩
D.有生理缺陷的客人以防止受冷落、受怠慢
E.消费低廉的客人以防止受冷落、受怠慢
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