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[判断题]

复述对方说过的话，表达认同不属于倾听的技巧。（)

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第1题

倾听中的小技巧之一：倾听过程中对方发现表达观点有异议时，可随时打断，并说服对方。（)

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第2题

倾听，要抓住对方表达的重点，核心观点，主要诉求。还要听话听音，听出对方的话外之音。（)

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第3题

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第4题

患者机械地、强制地复述检查者说的话称为模仿言语。（)

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第5题

和宾客交谈时对太长的谈话，必要时你可以简要复述一下对方谈话的内容，引导对方往下说。（)

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第6题

小王接到客户投诉电话时注意力不集中,一心想着该用什么话去应对,这违背了有效倾听技巧中的（）

A.尽量不要打断客户的话

B.聆听的日的在于了解对方的意思,而非考虑如何回答

C.用自己的话复述客户所说的重要内容

D.不要主观假设,不要还没听完就下结论

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第7题

小组访谈的主持人，需要具备良好的倾听技巧，能够听出消费者没有说出来的潜台词。（)

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第8题

倾听式谈话中，不随便打断别人的话，也不强行插入自己的话题，有助于对方畅所欲言，将有关工作实情和盘托出。（)

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第9题

个人客户经理应该记住客户曾经表达过的观点，并在适当的时候进行复述，转化成说服客户的有利论点（）

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第10题

倾听需要技巧和实践。（)

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