题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
购买中银祥佑终身重疾保险的客户多年后患恶性肿瘤到保险公司申请理赔资料，理赔结案后（）
A.客户还有三次轻症理赔机会
B.客户还有两次重大疾病理赔机会
C.客户该保单结案后正式终止
D.客户还有三次轻症理赔机会及两次重大疾病理赔机会
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第4题
对于批量理赔案件，结案后，可根据客户需要打印（）等单证，通过团险销售服务人员送达投保单位经办人
A．《理赔赔款明细清单》
B．《理赔赔款汇总单》
C．《费用清单》
D．《理赔给付通知书》
第5题
“重疾一日赔”中的探视服务主要包括（）
A.慰问客户，了解病情及治疗情况，告知应提供申请资料及理赔手续
B.协助客户收集申请资料
C.协助客户通过微信或中国人寿寿险APP线上提交资料，或由陪同的销售人员通过国寿e店提交资料。并告知客户可以免提交纸质资料
D.在征得客户同意后，留存探视现场相关影像资料
第6题
e店理赔可以依据客户所在地选择。例如：某客户申请理赔时人在北京，保单在天津投保，在上海住院，按照客户意愿，想要就近理赔，“理赔服务地”可选择（）
A．天津
B．北京
C．上海
D．可任意选择
第7题
保险理赔资料提交到哪里办理理赔（）
A.可将理赔资料邮寄至济南市历下区文化东路 29 号 A 座 11 层济南直销本部（收）电话：0531-80966583
B.可申请手机好福利 APP自助理赔
C.前往当地平安养老险柜面递交。（地址在保险封套背面）
D.总部办理保险理赔的工作人员
第9题
查勘目的是确定案件是否构成保险责任，我司对查勘员的要求为（)。
A.10分钟内联系客户，市区50分钟内到达，郊区1小时内到达，区县2小时，-次性告知客户告知理赔所需提供的所有手续积极向客户宣传推荐特色理赔服务
B.5分钟内联系客户，市区50分钟内到达，郊区1小时内到达，区县2小时，-次性告知客户告知理赔所需提供的所有手续积极向客户宣传推荐特色理赔服务
C.5分钟内联系客户，市区45分钟内到达，郊区1小时内到达，区县2小时，一次性告知客户告知理赔所需提供的所有手续积极向客户宣传推荐特色理赔服务
D.10分钟内联系客户，市区45分钟内到达，郊区1小时内到达，区县2小时，一次性告知客户告知理赔所需提供的所有手续积极向客户宣传推荐特色理赔服务
第10题
在某公司投保的家庭自用和非营业用汽车客户，发生仅涉及车辆损失的保险事故，且车辆损失在（）元以下（含）的案件时，某公司理赔人员根据客户意愿向客户提供速递理赔服务信封，指引客户下一步处理事项；客户索赔资料准备好后，拨打信封上的服务电话，某公司安排人员上门收取，上门费用全部由公司承担。客户不必再花时间亲自到某公司递交索赔资料，免去到保险公司奔波的辛苦
A.2000
B.5000
C.10000
D.20000
第11题
客户王先生于2018年5月1日购买医无忧，因腰间盘突出住院治疗，于6月1日申请理赔，入院记录中记载客户5月14日曾在外院拍片检查，检查结果为腰间盘突出。但王先生提供的理赔资料中无此报告单。若下发问题件，问题件类型为（）
A.理赔调查件
B.二核问题件
C.重核问题件
D.补件问题件
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