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e店理赔可以依据客户所在地选择。例如:某客户申请理赔时人在北京,保单在天津投保,在上海住院,按照客户意愿,想要就近理赔,“理赔服务地”可选择()
A.天津
B.北京
C.上海
D.可任意选择
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A.天津
B.北京
C.上海
D.可任意选择
第1题
A.2000
B.5000
C.10000
D.20000
第2题
A.转保人员保单年度内持续有效
B.被保险人转保年龄(转保年龄=当前保单年度年龄+1)未超过最高转保年龄
C.被保险人无重疾理赔,且无残疾理赔记录
D.未发现存在道德风险,且不存在通融赔付情形
E.转保时不在保全申请,理赔申请流程中
第3题
A.10分钟内联系客户,市区50分钟内到达,郊区1小时内到达,区县2小时,-次性告知客户告知理赔所需提供的所有手续积极向客户宣传推荐特色理赔服务
B.5分钟内联系客户,市区50分钟内到达,郊区1小时内到达,区县2小时,-次性告知客户告知理赔所需提供的所有手续积极向客户宣传推荐特色理赔服务
C.5分钟内联系客户,市区45分钟内到达,郊区1小时内到达,区县2小时,一次性告知客户告知理赔所需提供的所有手续积极向客户宣传推荐特色理赔服务
D.10分钟内联系客户,市区45分钟内到达,郊区1小时内到达,区县2小时,一次性告知客户告知理赔所需提供的所有手续积极向客户宣传推荐特色理赔服务
第4题
第7题
A.产品组合来改变客户的期望值
B.服务组合来改变客户的期望值
C.服务特性或价格来改变客户的期望值
D.服务环境来改变客户的期望值
E.服务附加值来改变客户的期望值
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