题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
确定工作产出的原则分别为：确定权重原则、客户导向原则、结果导向原则和（ ）。
A.行为导向原则
B.财务指向原则
C.增值产出原则
D.适时反馈原则
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A.增值产出原则
B.客户导向原则
C.结果优先原则
D.设定权重原则
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第7题
在建立客户满意度测量指标体系的过程中，需要坚持以下四项原则：()、可测量性原则、可控性原则、可比性原则。
在建立客户满意度测量指标体系的过程中，需要坚持以下四项原则：（)、可测量性原则、可控性原则、可比性原则。
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A.可重复性原则
B.可靠性原则
C.客户确定原则
D.客户导向原则
第9题
要求沟通双方从解决问题的目的出发，针对问题本身提出看法，充分维护他人的自尊，不要轻易对人下结论，这是指绩效沟通的（)。
A.事实导向原则
B.责任导向原则
C.利益导向原则
D.结果导向原则
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