在建立客户满意度测量指标体系的过程中，需要坚持以下四项原则：（)、可测量性原则、可控性原则、可比性原则。

A.科学性原则

B.可比性原则

C.独立性原则

D.层次性原则

A.科学性原则

B.综合性原则

C.可比性原则

D.主体性原则

A.责权利相结合的原则

B.按例外管理的原则

C.目标一致的原则

D.可控性原则

E.反馈性原则

A.重要性原则

B.可控性原则

C.激励性原则

D.一贯性原则

E.反馈性原则

A.科学性

B.可行性

C.综合性

D.可比性

A.相关性原则

B.可比性原则

C.合法性原则

D.真实性原则

E.重点性原则

A.目的性原则

B.科学性原则

C.可比性原则

D.定量与定性相结合的原则

E.整体性原则

A.目标一致原则B、

B.战略符合性原则C、

C.可控性原则D、

D.公平与公正原则

A.客观性和公正性原则

B.经济性和可靠性原则

C.可重复性和可再现性原则

D.结果完善性原则