题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户整体价值包括（)。

A.服务价值

B.形象价值

C.人员价值

D.产品价值

E.生产价值

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第1题

客户让渡价值理论告诉我们，客户总价值包括（)。

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.使用价值

E.形象价值

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第2题

顾客购买的整体价值包括()。

A产品价值

B服务价值

C人员价值

D形象价值

E企业价值

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第3题

顾客总价值包括（)。

A.产品价值

B.人员价值

C.品牌价值

D.服务价值

E.形象价值

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第4题

顾客价值包括（)。

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

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第5题

顾客购买产品获得的总价值包括（)。

A.产品价值

B.成本价值

C.服务价值

D.形象价值

E.人员价值

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第6题

让渡顾客价值中的顾客价值包括（）

A.产品价值

B.人员价值

C.形象价值

D.服务价值

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第7题

服务企业提供给顾客的全部价值或者全部顾客价值包括（)。

A.时间价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

E.使用价值

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第8题

（)是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。

A.形象价值

B.产品价值

C.服务价值

D.人员价值

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第9题

（)是指伴随着产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加利益，包括产品介绍、送货等活动所产生的价值。

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

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第10题

影响客户感知价值的因素，不包括（)

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.内在价值

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