题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)是指伴随着产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加利益，包括产品介绍、送货等活动所产生的价值。
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
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第2题
（)是指顾客购买产品所得到的附加利益的总和,是产品的延伸性和附加性,所以又称附加产品,如产品维修、咨询、送货、培训、信贷安排等。
A.核心产品
B.有形产品
C.无形产品
D.延伸产品
第3题
顾客在购买经历中获得厂商提供的产品介绍、示范以及送货、安装、调试、售后维修等方面产生的价值，被称为()。
顾客在购买经历中获得厂商提供的产品介绍、示范以及送货、安装、调试、售后维修等方面产生的价值，被称为（)。
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A.产品价值
B.人员价值
C.服务价值
D.形象价值
第9题
顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和,包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术等，指的是()。
顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和,包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术等，指的是（)。
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A、核心产品
B、期望产品
C、延伸产品、
D、潜在产品
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