RFM模式是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，RFM模式主要由3个指标组成，R表示最后一次消费、F表示消费频率、M表示消费金额。（)

A.消费金额越大

B.客户交易越少

C.消费频率越小

D.客户交易越频繁

A.BC分析法

B.RFM分析法

C.LV分析法

D.相对强弱分析法

A.购买时间

B.购买频率

C.购买金额

D.购买多少

A.R值越大，会员的购买金额越低

B.R值越大，会员的活跃度越高

C.R值越小，会员的活跃度越高

D.R值越小，会员的购买金额越高

A.客户价值

B.客户规模

C.商业规则

D.商业利益

A．消费行为

B．消费能力

C．消费特征

D．消费结果

A.“终身价值”

B.交易价值总和

C.购买频率

D.创利性

A、瘦客户模式系统维护容易

B、浏览器/服务器模式属于胖客户模式

C、腾迅的QQ应用属于胖客户模式

D、胖客户模式部署和管理比较困难

A.客户服务与支持

B.客户忠诚策略

C.客户获得策略

D.客户扩充策略