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[判断题]

RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该模型通过客户的季度消费、购买数量、以及消费金额三项指标来描述该客户的价值状况。()

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第1题

RFM模式是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段,RFM模式主要由3个指标组成,R表示最后一次消费、F表示消费频率、M表示消费金额。()
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第2题

RFM模型中F值越大表明()。

A.消费金额越大

B.客户交易越少

C.消费频率越小

D.客户交易越频繁

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第3题

客户价值是根据客户()和()等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值

A.消费行为

B.消费能力

C.消费特征

D.消费结果

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第4题

消费频率是指客户在最近一段时间内购买的次数。消费频率越高,客户的价值越高。()
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第5题

客户忠诚度的重要性可以用客户的()来体现

A.“终身价值”

B.交易价值总和

C.购买频率

D.创利性

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第6题

客单价是指每一个客户在网店中的平均消费成交金额,在购买客户、成交数量同等的情况下,店铺的客单价越高,店铺总的营业额却不一定越高。()
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第7题

小明在整理某 客户的信息时,了解到该客户的电话、地址、订单号、支付方式以及客户每月消费金额、评价建议等信息,这些信息包含了()。

A.客户基础资料

B.交易信息

C.购物信息

D.客户反馈

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第8题

对客户消费能力的评价,不应剔除退货、生产经营用卡、违规用卡以及购房、购车等偶然性大额消费。()
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第9题

客户价值矩阵将客户划分为()。

A.优质客户

B.消费型客户

C.经常客户

D.不确定型的客户

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第10题

模型验证在商业银行信用风险内部评级法中具有极其重要的作用,因为()

A.验证是银行优化内部评级体系的重要手段

B.验证是监管当局衡量银行内部评级体系是否符合内部评级法要求的重要方式

C.验证可以分析内部评级模型对客户违约风险的区分能力,并针对问题提出改进

D.验证可以评估银行资产组合的风险特征和所面临的市场环境

E.验证可以以通过统计手段检验不同信用等级违约概率的准确性

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