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[单选题]

企业的业务操作流程主要由销售、营销和()组成。

A.客户服务与支持

B.客户忠诚策略

C.客户获得策略

D.客户扩充策略

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第1题

客户增长矩阵描述了企业现有客户和新客户的增长与现有业务和新业务的组合。其中企业用新产品服务与新客户建立交易关系指的是()。

A.客户忠诚策略

B.客户多样化策略

C.客户获得策略

D.客户扩充策略

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第2题

企业业务操作流程主要由()模块构成。

A.产品研发

B.销售

C.营销

D.客户服务

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第3题

因特网改变营销惯例的方式有()和()客户化。

A.营销组合

B.营销策略

C.客户服务

D.产品组合

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第4题

明确社会化营销流程,要了解()。

A.目标客户

B.活动目标

C.营销策略

D.媒介平台

E.效果评估

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第5题

一家大型的餐厅,客户吃了他们餐厅套餐以后,再向客户推销他们做的很精美的窝窝头、小馒头,客户吃完晚饭以后可以带走,作为第二天早餐,这是运用了()。

A.增值策略

B.服务策略

C.细节策略

D.解码策略

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第6题

公司对于那些价值贡献大并且需求差别显然的客户,应当采纳的营销策略是()。

A.关系营销策略

B.大众营销策略

C.利基市场策略

D.目标营销策略

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第7题

客户服务策略的关键是()。

A.让顾客感动

B.贴近客户

C.满足客户需要

D.创造声誉

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第8题

企业开展金融营销的任务通常包括分析客户需求、开发金融产品和()。

A.提供决策依据

B.收集市场信息

C.制订营销策略

D.提供金融服务

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第9题

在投放策略制定过程中,首先要进行客户投放背景分析和投放目标的认知,接下来通常需要进行的操作是()。

A.客户投放目标拆解

B.广告资源位评估与选取

C.定向策略

D.出价策略

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第10题

客户沟通的策略不包括()

A.向客户表明诚意

B.站在客户的立场上与客户沟通

C.建立有利于客户与企业沟通的制度

D.通过人员与客户沟通

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