考核服务水平是座席员绩效评估中（ ）的主要衡量指标。

A.座席占用率

B.平均通话时间

C.服务水平

D.平均处理时间

A.书面考核分数×60%

B.电话考核分数×40%

C.书面考核分数×60%+电话考核分数×40%

D.书面考核分数×40%+电话考核分数×60%

A.出勤率

B.重大错误率

C.用户投诉率

D.交易质量监测

A、人事考核

B、工作业绩考核

C、工作流程

D、工作质量

A.技能评估指标

B.绩效评估指标

C.责任评估指标

D.知识评估指

A.书面形式考核流程、技术、沟通能力及电话处理软技巧

B.电话监听考核

C.对服务质量进行监测

D.培训后书面测验

A.成果指标

B.效益指标

C.绩效指标

D.环境指标

A.衡量客户服务水平的高低

B.考核内部业绩体系的依据

C.提供分供方绩效的考核标准

D.进行战略制定的前提