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[单选题]

三轨制营销体系中的树理念指的是以客户为中心,以()为驱动,为前线减负赋能,实现业绩提升

A.数据

B.价值

C.客户经营

D.敏捷

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第1题

()是一种以客户为中心的经营理念与营销策略,它以信息技术为手段,以不断提升服务质量、增强顾客满意度为目标。实现企业、客户双赢。

A.A.全面质量管理

B.B.客户关系管理

C.C.目标管理

D.D.精益管理

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第2题

随着市场竞争的加剧,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变,这是客户关系管理的()。

A.客户价值理念

B.市场经营理念

C.技术应用的理念

D.业务运作的理念

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第3题

客户关系管理的核心理念是()

A.是客户价值的理念,客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;

B.是市场经营的理念,要求企业的经营以客户为中心;

C.是业务运作的理念,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;

D.是技术应用的理念,要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程

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第4题

应对酬金下调的转型策略包括()

A.通过政策提升单机利润

B.客户价值最大化挖掘

C.产品多元化

D.大数据经营

E.以产品为中心向用户为中心转型

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第5题

充分体现了“以客户为中心”营销精髓是()。

A.交易营销

B.客户营销

C.关系营销

D.价值营销

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第6题

建设银行的经营理念是“以市场为导向,以客户为中心”,服务理念是“客户至上、注重细节”()
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第7题

年,国家电网有限公司从提升服务理念、完善组织体系、优化业务流程、强化平台沟通上下功夫,打造()的“强前端、大后台”的服务新体系,为客户提供更加便捷、高效的用电服务

A.以效率效益为中心

B.以电网安全为重点

C.以客户为中心

D.互联网+营销模式

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第8题

CRM基于的的经营理念是()。

A.A.以市场为中心

B.B.以客户为中心

C.C.以企业为中心

D.D.以信息为中心

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第9题

中国建设银行的服务理念是()

A.以市场为导向,以客户为中心

B.客户至上,注重细节

C.了解客户,理解市场,全员参与,抓住关键

D.注重综合素质,突出业绩实效

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第10题

网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以()为中心转变为以()为中心

A.产品;客户

B.客户;产品

C.服务;销售

D.销售;服务

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第11题

建行的风险理念是()

A.以市场为导向,以客户为中心

B.客户至上,注重细节

C.了解客户,理解市场,全员参与,抓住关键

D.注重综合素质,突出业绩实效

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