题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”（）
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A.以市场为导向，以客户为中心
B.客户至上，注重细节
C.了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键
D.注重综合素质，突出业绩实效
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第5题
运营人员必须时刻树立“以客户为中心”的经营理念、以客户满意为目的，高度尊重客户、用心体贴客户，全力维护客户利益，满足客户心理体验，不断提高服务艺术，真正展现本行的服务理念和服务水平。（)
第6题
客户经理制是银行经营理念（）
A.从“以产品为导向”向“以客户为导向”转变的结果
B.从“以市场为导向”向“以产品为导向”转变的结果
C.从“以客户为导向”向“以产品为导向”转变的结果
D.从“以服务为导向”向“以产品为导向”转变的结果
第9题
客户关系管理的核心理念是（）
A．是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；
B．是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；
C．是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；
D．是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
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