题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
导游人员在向旅游团致欢迎辞时所使用的语言应（）
A.语音清晰，语调亲切自然
B.用词得体，言语简洁适度
C.语感强烈，语速快慢相宜
D.声调平缓，遣词造旬准确
E.语速要快，语调有节奏感
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A.语音
B.语调
C.语速
D.节奏
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第5题
微笑礼貌服务，在接待客户的过程，应用目光关注客户，当与客户视线接触时，应（)或（)，（)，（)，（)，（)。
A.面露微笑
B.点头示意
C.态度友好亲切
D.言语和蔼
E.语气自然
F.语速适中
第8题
电力客户服务中心办理业务，要求使用普通话服务，严格按照服()应答，语音甜美，语调柔和，亲切自然。
电力客户服务中心办理业务，要求使用普通话服务，严格按照服（)应答，语音甜美，语调柔和，亲切自然。
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