题目内容
（请给出正确答案）
A．1，选取该订单；2，点击订单左下角遇到问题；3，点击联系不上顾客；4，点击拔打备用号；5，拨打不成功点击报备
B．1，选取该订单；2，点击订单左下角遇到问题；3，点击联系不上顾客；4，拍照上传；5，点击报备
C．1，选取该订单；2，点击订单左下角遇到问题；3，点击联系不上顾客；4，点击拔打备用号；5，拨打不成功点击报备；6，拍照上传
D．1，选取该订单；2，点击订单左下角遇到问题；3，点击联系不上顾客；4，拨打不成功点击报备
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第1题
A.配送员联系顾客确定诉求
B.顾客需要订单，顾客签收点击妥投
C.顾客不需要，配送员操作拒收，送回门店，一责操作订单拒收入站
D.一责确认后，需要送服务台操作POS确认收货
第4题
A.未到客户下单指定位置
B.不提前联系顾客，直接点击，餐品还未送到时
C.点完送达后用注册手机APP联系顾客
D.没有异常报备时，未经过顾客原地址，直接去新地址
第5题
A.如果顾客电话关机或停机，骑士须尝试用E聊工具联系顾客，若仍联系不到则直接报备联系不到顾客，报备成功后继续配送其他订单
B.报备成功后，30分钟内任然联系不上顾客，可以提前点击送达
C.报备成功后，不用着急联系，先配送完其他的在联系
第6题
A．骑手必须进行二次配送
B．可以不进行二次配送
C．如手中有单，联系站长调单，必须二次配送给客户
D．打电话给站长，然后不管不问，跑自己的单子
第7题
A.对客户有所保留
B.不论购物流程在网站的内部操作有多复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的
C.使顾客购物操作繁复但安全
D.让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程是有区别的
第8题
A．暂停导入操作，并将服务器上的导入过程日志取出，联系研发分析原因
B．继续导入操作，不理会错误信息
C．暂停导入操作，并将工作站上的导入过程日志取出，联系研发分析原因
D．继续导入操作，收集导入过程日志，联系研发分析原因
第10题
A.婉拒顾客要求,为顾客在1笔交易中key in
B.婉拒顾客要求,为顾客1笔key in 积分,从顾客感受出发,呈递给顾客2张 歉意券
C.答应顾客要求,与另一台POS机一起key in,竟快完成全部操作
D.答应顾客要求,在POS上在一笔中key in,后发送邮件给到MSR邮箱协助补券
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