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[单选题]

问题件网点应在理论到件__个小时之内留言告知发件网点()

A.1

B.2

C.3

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第1题

快运问题件处理延误,回复类问题件规定()小时内进行回复处理。
快运问题件处理延误,回复类问题件规定()小时内进行回复处理。

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.36小时

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第2题

网点未签收快件问题件率低于100%,未做问题件快件每票处罚50元()
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第3题

因客户拒收、快件损毁、客户信息不正确等问题,导致快件无法继续派 送,或生鲜件发生异常,寄件网点须在登记方问题件通知后 24 小时内针对问题 件内容进行核实,并回复明确处理意见(暂放、收到等信息属无效回复),否则 登记方可操作退回,因此产生的延误责任,由寄件网点自行承担()
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第4题

到达派件网点,超过7天(含)未录入签收,并且无问题件通知,需要受理时,所选的问题类型是()

A.催件

B.延误派件

C.遗失索赔

D.未及时赔付派件

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第5题

学员通过在线留言方式给售后老师提交的问题,售后老师一般多久回复()

A.24个工作小时

B.12个工作小时

C.3-5个工作日

D.1个工作小时

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第6题

派件网点给客户开不实证明及其他违规行为,需要受理时,所选的问题类型是()

A.违规派件

B.违规发件

C.态度类派件

D.虚假证明索赔

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第7题

因派件网点回单签字不规范,需补签的所有费用由()承担,如不配合补签承担遗失责任

A.派件网点

B.原派件网点

C.发件网点

D.原发件网点

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第8题

快递—工单“违规收费”类型属于哪方处理()

A.寄件网点

B.派件网点

C.寄件省区

D.派件省区

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第9题

错发综合-后付费:多付费是多付费网点必须在多付费用后的48小时内问题件通知发件网点()
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第10题

客户来电要求更改派送地址,无论快件是否到达派件网点,一律转单至寄件网点()
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第11题

客户如对通过金穗支付通办理的业务有疑问,可向签约网点柜面查询,网点应在收到查询通知之日起()个工作日内告知查询结果

A.1

B.3

C.5

D.10

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