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[判断题]

通过新客服代表上岗培训人员比例指在一期招聘完成后,本期招聘的人员通过新员工上岗培训的比率。呼出客服代表通过上岗培训比例的合规值是:≥70%()

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第1题

通过实习评估的新客服代表比例指在同一批实习客服代表中,通过实习期绩效评估的客服代表占本期实习客服代表的比例。计算方法()÷全部呼入实习客服代表人数

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第2题

人力资源招聘意味着一系列的开支,如()。

A.招聘过程本身的人力、物力、财力的耗费

B.新员工入职的办理

C.员工的上岗引导与岗前培训

D.员工的薪酬福利发放

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第3题

新上岗、转岗、提职人员经培训考试合格后,必须持证上岗()
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第4题

从事尾矿库放矿、筑坝、排洪和排渗设施操作的专职作业人员被招聘后,必须经过尾矿库企业对其培训,方能上岗作业()
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第5题

()是组织人力资源开发中一个极其重要的组成部分,因为它是人力资源开发的初始环节。

A.招聘和雇用新员工

B.招聘和培训新员工

C.培训新员工

D.新员工入职

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第6题

客服中心培训的目的是让客服代表掌握更多的(),提高()

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第7题

劳动者必须参加的培训不包括()。

A.初次求职人员必须参加从业前培训或者接受职业学校教育

B.转业培训

C.技术工种作业人员必须参加技术工种上岗培训

D.特种作业人员必须参加特种作业上岗培训

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第8题

新上岗人员(竞争、交流、调整上岗):新上岗人员实行在岗试岗考核制。试岗考核合格者,正式上岗;(),转岗培训或调整

A.试岗者

B.新上岗者

C.不合格者

D.待岗者

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第9题

劳动者必须参加的培训主要有()。

A.初次求职人员必须参加从业前培训或者接受职业学校教育

B.转业培训

C.技术工种作业人员必须参加技术工种上岗培训

D.特种作业人员必须参加特种作业上岗培训

E.就业前培训

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第10题

客服代表可以通过桌面系统界面上的软电话来实现传统电话的功能,包括应答、()、呼出、()等

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