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[单选题]
不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是()
A.网点应在显著位置注明服务监督电话,设置固定页码的意见簿
B.不在工作时间内看与业务无关的书
C.认真记录投诉,定期查阅意见簿
D.认真梳理投诉意见,制定整改措施
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbzda/h5/images/tips_org.png)
A.网点应在显著位置注明服务监督电话,设置固定页码的意见簿
B.不在工作时间内看与业务无关的书
C.认真记录投诉,定期查阅意见簿
D.认真梳理投诉意见,制定整改措施
第1题
A.指示板、海报架、X展架、资料架
B.海报架、意见簿、X展架、资料架
C.告示板、意见簿、X展架、资料架
D.告示板、海报架、X展架、资料架
第3题
A.全体营业员姓名
B.3寸工作照(统一制服统一背景颜色)
C.营业员工号
D.服务监督电话
第9题
A.公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识
B.电话银行操作流程图与实际不符或缺失
C.自助银行设置供客使用的电话
D.营业期间,营业大厅可与自助区共用一部电话机的
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