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[多选题]

营业厅内的服务监督台公布内容包括以下哪些？内容全体营业员姓名、3寸工作照及工号等信息，工作照需着统一制服统一背景颜色。同时公布监督电话及服务时间（全省统一服务监督电话：13606061860，服务热线：10086）（）

A.全体营业员姓名

B.3寸工作照（统一制服统一背景颜色）

C.营业员工号

D.服务监督电话

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第1题

统一工作制服不包括以下（)内容。

A.穿戴统一

B.式样统一

C.大小统一

D.颜色统一

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第2题

以下关于遮照，说法错误的是()。

以下关于遮照，说法错误的是（)。

A.遮照必须使用两个以上图层实现

B.遮照层内容不会显示

C.被遮照层内容不会显示

D.被遮照层会根据遮照层形状而显示

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第3题

总体应急预案除明确突发事件的应急处置措施、队伍物资保障及调动程序等内容外，还包括以下哪些内容，重点规范信息报告和先期处置工作？

A.组织指挥

B.风险评估

C.监测预警

D.信息报告

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第4题

腕带信息包括哪些内容（）

A．姓名

B．出生日期

C．病历号

D．识别二维码

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第5题

以下需要做前照灯对光工作的情况有（)。

A.当安装了新的前照灯外壳后

B.前照灯或前照灯支座受到撞击后

C.悬架部件已更换或修理后

D.安装了新灯泡

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第6题

零售服务素质包括哪些构成要素？营业员的个人礼仪规范包括哪些内容？

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第7题

统一制服不包括以下（)内容。

A.穿戴统一

B.式样统一

C.大小统一

D.颜色统一

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第8题

内镜室应做好内镜清洗消毒的登记工作，登记内容应包括就诊患者姓名、就诊时间、_________、_________以及_________等事项。

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第9题

《局铁路旅客运输服务质量规范》职务标志包含单位、姓名、职务、工号、照片等内容。（)

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第10题

核损的工作主要包括以下哪些内容？（)

A.查看报案信息

B.查看保单信息

C.查看查勘信息

D.审核查勘或复勘意见

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