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[判断题]
列车发现旅客未换取纸质车票时，查询到的电子客票信息、身份证件与旅客一致时：旅客到站为哈局管内车站时，列车应对旅客另行补票，由列车长编制客运记录交旅客，旅客到站办理退票手续。（)
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第3题
互联网购票旅客未换取纸质车票直接进站乘车并在列车上已办理补票手续要求车站退票时，旅客到站后12小时内，应持列车客运记录、车补票、本人有效身份证件原件到车站退票窗口办理核对手续。（)
第6题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:车站售票窗☐、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时,应提供(),不出具纸质车票,旅客须当场核对购票信息。旅客如需接收购票信息或列车运行变更信息,还应提供购票人或乘车旅客的手机号码。
A.购票信息单
B.电子凭证
C.纸质车票
D.报销凭证
第7题
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件(列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，30天内到()退票窗口办理资质核验和退票手续。
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待)证件和购票时所用有效身份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，30天内到（)退票窗口办理资质核验和退票手续。
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A、票面到站
B、下车站
C、全国任意车站
D、本次列车经停站
第9题
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（）规定：车站应通过客票系统查询（），为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续
A.旅客换乘列车信息
B.旅客购票信息
C.列车晚点运行信息
D.列车实际到站信息
第10题
发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行（)处理。
A.列车终点站
B.前方停车站
C.三等以上车站
D.旅客到站
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