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第1题
小整服务一般是为VIP客人提供的。（)
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第2题
例行服务，即应当为客人提供的，不需要客人提醒的服务。（)
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第3题
老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（)
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第4题
客房部的员工不需要“面对面”为客人提供服务。（)
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第5题
商务服务环境为特定的商务应用软件的正常运行提供保证，为电子商务系统提供软件平台支持的标准。（)
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第6题
迎宾服务是餐厅为客人提供服务的开端，礼貌得体、优雅大方的迎宾服务，在吸引客人的同时，也为餐厅树立了良好形象。（)
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第7题
商务型酒店主要以接待从事商务活动的客人为主，是为商务活动服务的,多兴建在海滨、温泉、风景区附近。（)
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第8题
一名合格的会议服务员是会完全按照标准服务流程来为客人提供服务的，提供“导向型”服务。（)
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第9题
前厅部（Front office)为客人提供服务最集中的地方是前台。（)
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第10题
高铁小型车站为商务座旅客提供快速检票进站服务
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