题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列说法中正确的是（）
A.行政楼层又可称为商务楼层
B.入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续,直接乘专用电梯到形成楼层办理入住
C.行政楼层房间至少为两间一套,一间为卧室,一间作为水公室
D.行政楼层一般被称为酒店中的酒店
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第3题
下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作。（)
A.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项
B.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况
C.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作
D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续
第11题
商务客人之所以优先选择行政楼层，设施及环境的舒适条件固然是重要因素，但他们最为看重的是()的服务。
商务客人之所以优先选择行政楼层，设施及环境的舒适条件固然是重要因素，但他们最为看重的是（)的服务。
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A、高标准
B、优质
C、个性化
D、贵宾式
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