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[判断题]

行政楼层设有前台接待,目的是为了给入住该楼层的客人节省更多的时间()

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第1题

入住行政楼层的宾客支付比非行政楼层更高的房价,获得享受行政酒廊的专属服务待遇。()
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第2题

下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作。()

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项

B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况

C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续

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第3题

住店客人在前台所提出的住店要求通常包括高楼层房间,非吸烟房,带景观的房间等。()
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第4题

楼层服务台是我国饭店传统的接待模式。()
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第5题

高档酒店在客房区域设立行政楼层,是楼层服务台对客服务模式的与时俱进()
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第6题

楼层服务员带客人入房时,应接过客人的房间钥匙,行李由客人自己提拎。()
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第7题

其在行政楼层的其他服务。()
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第8题

零星客人结账时,由客房服务中心联络员通知到楼层,楼层服务员应立即进房检查小酒吧饮品的耗用量。()
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第9题

如果客人物品被盗,楼层服务员须第一时间与公安部门联系。()
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第10题

楼层服务台能提供面对面的亲情服务,颇受西方客人的欢迎。()
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