第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A.酒店总机室
B.前厅总机
C.楼层服务台
D.客房服务中心
第7题
第8题
第9题
A.提高服务效率
B.加强对客人的面对面服务
C.集中统一调控
D.强化饭店客房管理
第10题
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