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[判断题]

比较于楼层服务台，客房服务中心对客服务模式增加了客房安全管理的难度。（)

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第1题

为了高效率地为宾客提供优质的服务，各酒店采用了不同的客房对客服务模式。国外酒店以采用客房服务中心模式居多，而我国过去多采用楼层服务台模式。（)

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第2题

高档酒店在客房区域设立行政楼层,是楼层服务台对客服务模式的与时俱进（）

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第3题

楼层服务台模式使客房区域保持安静，体现出客房服务处处为客人着想的“宾客至上”宗旨。（)

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第4题

为了高效率地为宾客提供优质的服务，各酒店采用了不同的形式。国外酒店以采用客房服务中心模式居多，而我国过去多采用楼层服务台的形式。（)

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第5题

客房服务中心模式是以“明”的服务为主。（)

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第6题

客房服务中心的主要职能包括：信息处理;对客服务;出勤控制和档案管理四项。（)

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第7题

楼层服务模式能使客房区域保持安静。（)

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第8题

设立楼层服务台的优点是有利于()，突出人情味，还有利于对楼层的安全管理。

设立楼层服务台的优点是有利于（)，突出人情味，还有利于对楼层的安全管理。

A.提高服务效率

B.加强对客人的面对面服务

C.集中统一调控

D.强化饭店客房管理

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第9题

客房服务中心模式有利于统一调度。（)

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第10题

客房楼层领发客用品必须由主管负责领发工作（)

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