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[多选题]

《国家电网公司供电服务“十项承诺》规范中,严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在()公开电价、收费标准和服务程序。

A.供电营业场所

B.公共场所

C.网站

D.报刊

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第1题

为规范电价管理,认真落实上级电费电价政策,凡涉及到供电公司电价、收费的,必须依据()的文件执行。

A.国家发改委

B.省物价局

C.省电力公司转发

D.市物价局

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第2题

供电营业场所“三公开”的具体内容是()

A.供电营业场所公开电价

B.供电营业场所公开收费标准

C.供电营业场所公开服务程序

D.供电营业场所公开服务时限

E.供电营业场所公开服务项目

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第3题

农村供电所应严格执行供电服务规范、营销业务标准、办理时限和流程,按照《关于发布国家电网公司()的通知》(国家电网办〔2011〕1493号)文件要求,履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准.

A.新“三个十条”

B.三公调度

C.加强农村供电所优质服务

D.为民服务创先争优

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第4题

供电企业抄表收费人员应当按照()的电价和用电计量装置的记录向用户计收电费。

A.地方制定

B.国家核准

C.行业标准

D.企业标准

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第5题

供电营业厅应准确公示()。

A.服务项目

B.企业负责人名单

C.投诉举报电话

D.业务办理流程

E.电价和收费标准

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第6题

国家电网公司供电服务“十项承诺”规定城市地区供电可靠率不低于()。

A.0.97

B.0.98

C.0.999

D.1

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第7题

国家电网公司在电网服务中要求推广()

A.“国家电网”服务品牌

B.十项承诺

C.“95599”客户服务系统

D.十个不准

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第8题

“收费八公开”是指那些内容?()

A.收费审批机关公开、收费主管部门公开、收费单位公开、收费费率公开、收费期限公开、收费里程公开、收费人员编号公开、监督电话公开。

B.收费审批机关公开、收费主管部门公开、收费批文公开、收费标准公开、收费期限公开、收费里程公开、收费人员编号公开、监督电话公开。

C.收费审批机关公开、收费主管部门公开、收费单位公开、收费标准公开、收费期限公开、收费用途公开、收费人员编号公开、监督电话公开。

D.收费审批机关公开、收费主管部门公开、收费批文公开、收费费率公开、收费期限公开、收费用途公开、收费人员编号公开、监督电话公开。

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第9题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的功能分区包括()。

A.业务办理、收费区

B.客户自助区

C.业务待办区

D.展示区

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第10题

国家行政机关的收费,应当依法进行,严格控制收费项目,限定收费范围、标准。收费的具体办法由()另行制定。
国家行政机关的收费,应当依法进行,严格控制收费项目,限定收费范围、标准。收费的具体办法由()另行制定。

A、国家价格主管部门

B、省级价格主管部门

C、省人民政府

D、国务院

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