题目内容
（请给出正确答案）
B．试用服务经理，试用期考核定级为初级及以上服务经理，可申请转换专管员
C．试用服务总监，试用期考核定级为初级及以上服务总监；试用期考核若未达标定级为中级及以上服务经理；试用期考核若未达标定级为初级服务经理，降阶后第一个考核期考核维持，可申请转换专管员
D．有且仅有一次机会可申请转换为专管员
E．转换为专管员后，还可转换回服务顾问，但不可再转回专管员
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第3题
A.服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务
B.服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带
C.服务顾问引导客户消费，为专营店带来利润
D.服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象
第4题
A.营业部经理及印鉴卡保管员
B.营业部经理及开户经办柜员
C.营业部经理及账户专管员
D.账户专管员及印鉴卡保管员
第5题
A.服务顾问是连接客户与经销商的纽带
B.服务顾问工作是建立在以客户为导向和客户关怀服务的基础上
C.服务顾问是承担售后业务部门利润最大的责任
D.服务顾问应意识到，并将其行为及影响力与经销商的商业成功是为一体
E.服务顾问负责引导和进一步开发，以客户为中心的服务济研氢
第6题
A.服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客
B.服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问
C.服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客
D.服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问
第9题
A.马上挂断电话
B.立即将电话转给服务经理
C.建议顾客来店检查车辆，再做进一步的处理
D.向客户说明这不关我的事
第10题
A.为城乡土地资源的优化配置提供科学依据
B.为制定各项计划、规划和土地政策提供重要基础资料
C.为土地政策的实施服务
D.为城乡土地分等定级、估价、税收提供可靠资料
E.为综合农业区划和农业生产服务
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