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[判断题]

快速响应意味着提前期越短，应付客户变动需求所需的库存成本越低，客户成本下降，客户满意度上升。（)

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更多“快速响应意味着提前期越短，应付客户变动需求所需的库存成本越低…”相关的问题

第1题

用来评价库存管理优劣的指标基本有（）

A.客户满意度

B.延期交货

C.库存周转次数

D.库存周转量

E.订货提前期

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第2题

制约库存控制的主要因素有（)

A.客户需求的不确定性

B.客户服务水平的需要

C.订货提前期

D.成品库存量

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第3题

快速响应的策略目标在于减少原材料到消费者的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率，并对客户的需求做出最快响应。（)

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第4题

满意度的高低不影响客户的稳定性，满意度低的客户也可能成为商业银行的忠诚客户（）

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第5题

客户满意度高，忠诚度低的现象被称为客户忠诚陷阱现象。（)

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第6题

以下说法错误的是（)

A.客户满意则可能忠诚

B.客户满意和客户忠诚有着千丝万缕的关系

C.影响客户忠诚的都是多因素结果

D.客户满意度越低，客户忠诚度越低

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第7题

客户信息公开程度越高，各分支机构客户尽职调查成本越高，风险越可控。（)

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第8题

当库存管理不当时，会导致库存的不足或过剩。前者会加大库存的持有成本;后者将会过销货机会，降低销售额，甚至失去客户，商誉下降。（)

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第9题

客户期望值与客户满意度是成正比的，也就是说客户期望值越高，客户满意度也越高。（)

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